תקנון

מי מספק את השירות

הטיפולים ניתנים על ידי קו (קו, שדרות הנמל 40, חיפה). העסק אחראי לשירות, למחירים ולשעות.

קביעת התורים באתר פועלת דרך המערכת קבוע של Mantra OS, שמספקת לעסק את הכלים בלבד.

קביעת תור

• בוחרים טיפול, מועד ופרטים, ומאשרים. אם העסק מבקש, נשלח קוד למייל לאימות לפני שהתור נקבע.
• התור נקבע רק אחרי האישור, ומגיע אליך מייל אישור עם קישור לניהול התור.
• חשוב למסור שם, טלפון ומייל נכונים: דרכם מגיעים האישור, התזכורת והעדכונים.
• המחיר והמשך שמוצגים באתר הם של העסק. שינוי בהם לא חל על תור שכבר נקבע, אלא אם סוכם אחרת מול העסק.

שינוי וביטול

אפשר לשנות מועד או לבטל עד 24 שעות לפני התור. אחרי זה אפשר רק לבטל, או לתאם עם העסק.

משנים או מבטלים דרך הקישור במייל האישור או באזור האישי באתר.

פחות מ-24 שעות לפני התור אפשר רק לבטל. לשינוי מועד אפשר לפנות לעסק.

העסק רשאי לבטל תור מסיבה מוצדקת. אם שולמה מקדמה, היא מוחזרת במלואה.

אי הגעה

מי שלא מגיע לתור בלי לבטל, התור מסומן כאי הגעה. כדאי לבטל מראש, כדי שמישהו אחר יוכל לקבל את המועד.

טפסים

לפני טיפולים מסוימים העסק מבקש למלא טופס: הסכם טיפול, שאלון בריאות או הצהרה. הקישור מגיע במייל או באישור התור.

חשוב לענות במלואו ובאמת: התשובות נועדו לשמור על הבטיחות שלך בטיפול. העסק רשאי לא לבצע טיפול כשטופס נדרש לא מולא.

הטופס החתום נשמר בכרטיס שלך אצל העסק. מה נשמר ומי רואה אותו, במדיניות הפרטיות.

שינויים ושאלות

העסק רשאי לעדכן את התקנון. תור שכבר נקבע ממשיך לפי התנאים שהיו בזמן הקביעה. אפשר לפנות אל קו בטלפון 050-000-0002 או במייל ko@example.com.